ご利用にあたり

ご予約時に飼い主様には不安解消のためネコちゃんの生活環境を見学していただけます（事前にネコちゃんを連れてのご来店は必要ございません）

お電話で空き状況などご確認の上、ご都合の良い日に一度ご来店ください【予約制】

※メールでのお問い合わせはお受けしておりません。

→キャットホテルお問い合わせ・ご予約ページ

ホテルの部屋の空き状況によって、当キャッテリーの成猫や仔猫の見学等で部屋を利用することがあります。

使用中のお部屋はご利用いただけませんので、事前に空き状況のご確認をお願い致します。

• お預かりについては、日時・時間ともに完全予約制となります。
• ご予約の際は事前にお預かり契約書の必要事項をご記入いただきます（1年以内のワクチン証明書の提示・初めてご利用の方は飼い主様の身分証明書の提示をお願いいたします）。
• ご予約時にお預かり用紙にご記入いただき宿泊料金の約30％をご予約金としてお預かりさせていただき、お部屋を確保いたします。
• ご予約後にキャンセルをされた場合はご予約金がキャンセル料となりますので、日程が確定されてからのご予約をお願いします。ご予約金は宿泊料金より差し引かせていただきます。
• 残金はネコちゃんお預かり当日にお支払いお願いします。
• お迎えの際は、飼い主様ご自身でネコちゃんをキャリーに入れお連れ帰り下さい。
  （ご持参されたおもちゃ等、お忘れ物のないようお願いします）
• お留守番中のネコちゃんにストレスを与えないよう、入店は一家族様2名様までとさせていただきます。
• ご来店の際は ご自身の猫ちゃん以外には触れられませんよう ご協力をお願いいたします。
  お留守番中の猫ちゃんが安心して過ごせるよう、皆さまのご理解とご配慮をお願い申し上げます。

※ご予約時間より早く到着された場合は、他の猫ちゃんのお世話や準備中のことがございます。
恐れ入りますが、ドアを強く叩くなどはお控えいただき、予約時間まで外でお待ちください。

※お泊り前の健康チェックや爪切りを忘れずにしてください。

キャンセルの場合は必ずご連絡をお願いします。
※ご予約後にキャンセルされた場合はご予約金をキャンセル料とさせていただきます。

• ご予約後から宿泊当日までに宿泊期間を短縮変更された場合はキャンセルされた日数分のキャンセル料が必要になります。
• 宿泊開始後よりお客様のご都合によりお迎え日の変更（短縮）された場合につきましてはお見積料金の全額をお支払いいただく事になりご返金は出来かねます。
• ご予約開始日当日にご連絡なくご来店されなかった場合はご予約期間全てキャンセルとさせていただきます。 

お支払いはお預け当日に現金での前納をお願いいたします。

※当日は出来るだけお釣り銭の無いようご準備お願いいたします（料金はお預かり契約書またはご予約確認カードに記載しております）。

• 延長の場合は、お部屋の空きがある場合のみ可能です。
• 事前にご連絡がなく、お迎えの予定時刻（ご予約時間）を超えてもお客様がネコちゃんをお迎えに来られない場合は、お部屋のご予約状況によっり、ネコちゃんを別のスペースへ移動する場合がございます。
• ご連絡の無いまま日数が経過した際、お迎え期限日を定め書面によりご連絡いたします。
  お迎え期限日を７日経過しても当方に何らご連絡なく、お引き取りに来られない場合には、お預かりのペットを遺棄し、飼い主の権利（所有権）は放棄したものとみなし、当方に移転いたします。

❢愛護動物を虐待したり捨てる（遺棄する）ことは犯罪です。違反すると、懲役や罰金に処せられます。

❢愛護動物を遺棄した者→1年以下の懲役又は100万円以下の罰金

当キャットホテルでは、猫ちゃんの安全と安心を最優先に考えております。
そのため、お預かり時およびお迎え時には、必ず飼い主様ご本人にお越しいただくようお願いしております。

猫ちゃんの中には、知らない人に触れられることで強いストレスや警戒心を示す場合がございます。
特にキャリーへの出し入れの際に興奮や威嚇をすることがあり、思わぬ事故につながる恐れがあるため、
代理の方（知人・ペットタクシーの運転手など）によるお預け・お迎えはお断りしております。

お預かり時には猫ちゃんの健康状態や当日の様子を直接確認し、
お迎えの際には滞在中の様子や体調の変化を飼い主様に直接お伝えする必要がございます。

皆さまの大切な猫ちゃんを安全にお預かりするためのお願いです。
ご理解とご協力を心よりお願い申し上げます。

内容は予告なく変更する場合があります。

※リピーター様は事前に内容を再度ご確認の上、ご予約お願い致します。

• お預かり中は、少しでも早く慣れてくれるように愛情を持って接します。健康管理には万全を期しますが、環境の変化によるストレス等で万一発病、病気を発見したとき、又はケガをした場合は飼い主様に連絡のうえ獣医師の指示を受けて対処いたします。
  お預かりネコちゃんの診察→往診専門動物病院　【さくらアニマルクリニック】獣医師　柿崎 舞  先生
• 基本的に体調不良の際はお引き取りをお願いしております。
  病歴や手術歴、普段の様子がわからない事もあり当方では判断ができませんので、すみやかにどなたかがお引き取りに来ていただきますようお願いします。
  ただし、急を要する場合は近隣の動物病院での治療を受けさせていただく事となりますが、この場合の交通費、治療費、入院費などの実費はお客様のご負担となり後日ご請求させていただきます。
• 当方の過失による怪我においては5万円までの治療費の実費、死亡、逃亡につきましては、5万円を限度として保証いたします。
• お部屋にはキャットウォークやキャットタワーを設置しております。
  ネコちゃん自ら落ちた場合の怪我やストレスによってキャットタワーやキャットウォークに顔や体を繰り返し擦り付けたりガリガリ噛んだり研いで足裏や爪や口などに傷を負った場合の保証は出来兼ねますので、ご予約の際の見学時にお部屋を見てご検討ください。
• 天災等不可抗力による事故、不慮の事故、高齢、持病、特異体質に基く発病、死亡、ケガ、逃亡につきましては当方での一切の責任を負いかねます。
• ご自宅に帰られた直後のペットは環境の変化で下痢をすることがありますのでよく観察し、場合によっては獣医師にご相談ください。また、緊張の緩和から体調を崩してしまう場合がありますので帰宅後は、安静にしてあげてください。この場合の体調の変化に基く病気、事故等一切の責任は負いかねますのでご了承ください。

事前にご契約内容をお読みいただいきご理解いただいた上でご予約ください。ご不明な点やご相談のある方、その他記載の無いご質問についてなど、お気軽にお問い合わせください。

猫専用のペットホテル：Cat Hotel SweetDandelion

大阪市東成区東中本2-4-10

TEL：06-4306-4197